什么是线上运营,什么是线下运营

线上运营。

线上运营说简单一点，就是把线上的流量通过一些手段聚集起来为我所用。准确来说分为拉新留存活跃转化最终达到变现的目的。

线下运营。

线下运营指的是一些门店或者是连锁的机构。把线下的流量转化为线上的流量，进行用户的维护，最终达到变现的目的。

移动互联网发展到现在，其实更多的是线上线下的结合，如果有线下门店的获取客户通过线上进行维护，然后进行转化。通过精准化的用户分层的运营。达到个性化的推荐。推荐用户所喜欢看到的东西。最终实现盈利的一个过程。

线上和线下营销的区别及优劣性

网络覆盖面更广，基本上不收地域的限制；线上销售推广成本比线下销售的要低；线上推广效果的持续性时间长，且时间越长，效果越来越好，这是线下营销无法比拟的；区别：1、载体不同：在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。线下营销服务主要采用店面管理、促销活动、终端销售团队管理、活动公关、会议会展、促销品营销等手段为客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务。?2、成本不同：线上营销的推广成本比较低，效果好，线下营销的推广需要大量的人力财力物力等，成本较高花费时间长。3、顾客来源：线上营销的顾客来源很广泛，不限地域不限国家；但是线下营销对于顾客的选择性来说就大打折扣，人数很少。线上营销：优点：突破地域和时空限制；富媒体；交互式；个性化；成长性；整合性；超前性；高效性；技术性。缺点：过于虚拟化，顾客无法获得真实体验。线下营销：优点：更好的交互沟通；扩展用户群体；增长广告品牌的利润；时间短，见效快；资源优势互补。缺点：需要大量人力物力财力，成本较高。如：一、时间说到时间，对于线上来说就是物流，对于线下来说就是渠道。所以在时间这一点上PK的话就看物流与渠道间的PK了，物流再快也快不过你到楼下门店去购买的速度吧？那么究竟是物流送得快还是渠道铺得快呢？让我们来个公平竞争，假设它们的覆盖范围一样的广，也就是你家附近就有一家实体店（里面有你需购买的商品）和一家快递公司（储有你的商品），在这种情况下很明显，时间最快的唯一方法是：你亲自到实体店购买！但如果我们将我们的视野放大到整个区域的话，你就会发现其实快递公司在帮助社会降低整体时间成本。为什么这样说呢？我们可以算两道简单的数学题：第一道：每个人到实体店所需的平均时间是5分钟，如果有100个人要到这间实体店去购物的话，总共用的时间是多少？答案是：500分钟！第二道：二个快递公司的人，一个人一天送50单，平均每单所需时间是3分钟（可能更少，因为快递会选择最优的路径到达每户），总共用的时间是多少？答案是：300分钟！通过以上分析我草率地给出以下得分（5个ê为满分）：线上êêêêê线下êêêê二、体验我认为体验是线上的硬伤，当然这一点永远是无法改变的，对于像服装这类产品来说，款式比较标准化的还好，如果是款式复杂的，这一点永远将会是电商的硬伤。我一直认为标准化的产品才是最适合网上销售的，也只有标准化才能做出规模。对于渠道商，如：京东以3C起家就是最好的一个例子，对于品牌商Vancl也是如此，我们不妨看看Vancl上的衣服，你会发现都是简约型和标准化的，它之所以给人好像产品很丰富的感觉，那是因为它注重对每款衣服作细节上的修改，例如前段时间推出的“500款图案T恤”，还有近期的“270色秋冬女靴”，其实T还是那种款式的T，靴还是那种款式的靴（最多分为低、中、高三档），只是在图案和色彩上改动一下。因为标准化的产品线上和线下的体验是差不多的，所以对于标准化产品来说线下线上打个平手但对于一些非标商品来说，我敢肯定我会选择线下，除非线上有什么方法令我相信我买回来的商品一定适合我。在此我拿高跟鞋这种鞋类来说，我们不要看网上好像也卖得很火那样，其实只不过是我们可能看不到线下整体的销售数据而已，我敢肯定线下是线上的N多次方倍规模。为什么这么说呢，因为对于高跟鞋来说，你不试穿一下就买下的话，十月八九你会后悔，在这说一下我前段时间的亲身经历，前些天陪女友在实体买了3双高跟鞋，当场试穿感觉良好，但买回去，第二天穿上街，没走多久就她就说脚痛（我们都找不出原因，哪位高人知道怎样挑选高跟，请指点一下），一双尚可理解，但三双的话，我真的要感叹线下试穿过尚且如此，那就更不要说线上了！！当然有人说线上也可以提供试穿的，什么？提供一两双试穿？那你就不了解女人们购物的心理了，她们可想将网上所有鞋都试穿一遍再作决定呢，这些物流成本谁都不敢付吧？通过以上分析我草率地给出以下得分(5个ê为满分)：线上êêêê线下êêêêê三、安全安全这一点没什么可说的，线上和线下其实都安全，我相信网购过的人都能体会得到。至于因为安全原因而不敢进行网购的人，我想你不要尝试去说服他，没用的，这些人大多数是上了40岁以上，40岁以上的人你要其理解支付宝的模式都难。对于这部分人，我应该回归传统，提供货到付款服务！安全方面得分如下（5个ê为满分）：线上êêêêê线下êêêêê四、购物环境线上和线下环境各自都有哪些物点呢？线上：视觉、听觉；线下：视觉（3D）、听觉、触觉、味觉、嗅觉；虚拟毕竟是虚拟啊！在购物环境方面线上永远是比不过线下的，这又再次证明“线上卖标准品是最合适”的说法购物环境方面得分如下（5个ê为满分）：线上êêê线下êêêêê伍、服务说起服务的话，线上和线下各有优势。不能单独地拿服务中的一个方面来作比较，因为服务的关键在于“人”的素质，人既接受服务同时也提供服务。线上和线下可以结合自身的特点来扬长避短。在我看来线上的服务有易搜索、易比较、公平、透明等优点，同时也存在“摸不着”等缺点；而线下有可试穿、试用等优点同时也存在不透明、难比较等缺点。还是那一句服务在于人，人的服务意识上去了，不论你是线下或线上，都能给消费者带来良好的服务体验。服务方面得分如下（5个ê为满分）：线上êêêêê线下êêêêê六、价格在这一点上，线上肯定是完胜的。无论从卖方的成本角度（主要是减少了中间环节和铺租等水泥设施的投入）还是从消费者的心理预期（在中国这种消费环境下大部分网购者首先是用“价格比线下便宜”这一充足理由来说服自己进行网上消费，毕竟这样最能证明自己是明智的消费者嘛，接下来才是品牌、质量、口碑等等）都决定了线上一定要比线下便宜。价格方面得分如下（5个ê为满分）：线上êêêêê线下êêê综合比较根据以上得分汇总如下：27pk27结论从以上的比较我们可以看出线上和线下都有各自的优势，而做企业的我们必需要取长补短，因为压根就不是在线上和线下之间作出选择的问题，当企业做大后，线上和线下结合是你唯一的发展之道。前期可以走线上，当然根据行业的不同选择的渠道也不同。这点要注意。