花呗冻结了怎么办

步骤/方式1

选择我的

打开支付宝，在首页点击右下角我的，再点击右上角客服图标

步骤/方式2

选择服务

进入客服界面，点击在线服务或是电话，直接让客服解决冻结的问题。

步骤/方式3

进入客服咨询就可以了。

花呗一招解除冻结的方法

如果花呗被冻结，可以采取以下办法解冻：

1、花呗还款出现逾期

近期给花呗还款没有在规定的期限内按时偿还账单，出现逾期行为，导致个人信用受损，系统因此封停账户。

解决办法：

赶紧将逾期欠款还清，然后建议好好养上三到六个月的信用再看花呗是否恢复。

2、征信出现不良记录

用户的个人征信报告里出现了诸如信用卡透支未还、其他信贷或担保逾期等不良记录，由于目前绝大多数花呗都已授权央行征信查询，因此会间接影响花呗使用。

解决办法：

耐心花时间修复不良征信，多多积累良好记录以覆盖不良记录。

3、芝麻信用分下降

用户的芝麻信用分数因守约记录、行为积累、身份证明、资产证明、人脉关系某方面出现问题而有所下降，甚至降到六百分以下，系统因此关闭花呗。

解决办法：

建议积极参与芝麻信用推出的信用任务，保证按时履约，丰富个人守约次数及守约场景。

4、刷分、违规套现

花呗明令禁止转账、取现，用户却执意进行刷分、违规套现等不良操作，被系统查知后限制了花呗功能。

解决办法：

注意避免再出现此类不良行为，维持个人良好的信用。

5、被系统怀疑套现

由于总在同一家店消费花呗、频繁大额消费花呗（甚至总一次性刷完额度）、经常在凌晨或半夜等非常规商户营业时间段消费花呗，被系统怀疑套现，因此限制花呗消费。

解决办法：

主动联系支付宝客服进行申诉，提供近期交易明细证明自己是正常消费。

6、账户存在安全隐患

由于总异地登录账户、经常更换不同的设备登录账户、频繁修改账户资料等，系统怀疑账户可能被盗，因此第一时间冻结账户。

解决办法：

注意避免再出现上述风险操作，等过段时间解除风险后花呗应当能解冻。

7、认证信息有问题

账户认证的身份信息过期，导致账户的风险上升颇高，系统因此展开了风险控制。

解决办法：

及时更新身份信息，在之后注意保持个人信息（如手机号码、居住地点）的稳定性。

8、账户活跃度太低

开通花呗后一直都没有使用过，因此被系统认为对额度没有多大的使用需求，系统于是收回额度，将资源分配给更有需求的用户。

解决办法：

之后可以多多使用支付宝、花呗，增加并保持良好的消费行为。

花呗封了咋解封

花呗封停一般是因为有逾期，想解封需立即全额还清欠款，并主动联系支付宝客服申请解封，不过，是否能解封、什么时候能解封由系统评估决定，任何人工不予干预。

如果花呗逾期金额不大、逾期时间不长，在还清欠款后1-3个月可解封，如果逾期时间超过180天，可能很难解封了